Conditions d’utilisation

1. Utilisation du service

chimate.ai analyse des images par IA dans le navigateur et l’application Windows. Vous choisissez quoi capturer et envoyer, y compris en mode automatique. Le service s’adresse aux personnes de 16 ans et plus ; les achats exigent la capacité juridique ou l’accord du représentant lorsque nécessaire. Utiliser le service vaut acceptation de ces conditions. Les consentements distincts exigés par la loi sont recueillis séparément.

2. Crédits et accès

Les prix, niveaux de modèles, coûts des requêtes et durées figurent sur la page des tarifs et lors du paiement. Les crédits mesurent l’usage et ne sont pas de l’argent. Ceux de l’abonnement expirent et sont remplacés au renouvellement ou changement de formule ; ceux des packs n’expirent pas et fonctionnent sans abonnement. Les niveaux inclus utilisent d’abord les crédits d’abonnement ; les autres utilisent ceux des packs. La capture automatique exige un abonnement payant actif.

Les offres illimitées couvrent uniquement les fonctions indiquées pour un usage personnel habituel. Des limites de vitesse et de simultanéité peuvent s’appliquer ; les limites importantes sont annoncées avant paiement. Les conditions payées ne sont pas dégradées rétroactivement.

3. Compte et règles d’usage

Protégez votre compte et envoyez uniquement des contenus que vous pouvez légalement traiter. Retirez des captures les données personnelles inutiles, mots de passe et informations confidentielles. Respectez les règles des organismes et plateformes où vous utilisez l’assistant. Sont interdits : actes illicites, accès aux données d’autrui, contournement des limites, collecte automatisée ou tests de charge non autorisés, charge automatisée excessive et revente d’accès. Les droits sur le logiciel sont préservés, sous réserve des autorisations légales.

4. Réponses de l’IA et droits

Vérifiez les réponses : elles peuvent être erronées. Aucun résultat d’examen, d’entretien ou d’embauche, ni aucune invisibilité dans les logiciels d’enregistrement ou de contrôle, n’est garanti. Les fonctions dépendent de votre environnement et de prestataires tiers. Contactez l’assistance en cas de panne ou de service payé non fourni ; les droits impératifs des consommateurs subsistent.

Vous conservez vos droits sur vos contenus et autorisez le traitement nécessaire selon la Politique de confidentialité. Des questions sélectionnées sans données personnelles peuvent être réutilisées selon celle-ci ; les captures originales ne sont pas publiées. Les réponses peuvent concerner des droits de tiers et leur exclusivité n’est pas garantie.

5. Paiements et renouvellement

Le prestataire indiqué au paiement, dont Lava.top, traite le paiement ; l’accès ou les crédits sont attribués après confirmation. Vérifiez montant, devise, durée et renouvellement. Les prélèvements récurrents exigent des conditions annoncées et le consentement requis. Un changement de prestataire ne transfère ni abonnement existant ni consentement.

Désactivez le renouvellement dans votre compte ou écrivez à support@chimate.ai, également pour retirer l’autorisation d’utiliser vos coordonnées de paiement pour des prélèvements récurrents. La période payée reste disponible. Supprimer le compte ne résilie pas à lui seul l’abonnement du prestataire : désactivez d’abord le renouvellement.

6. Remboursements

Un remboursement est possible si vous avez utilisé au maximum 30 crédits. Écrivez à support@chimate.ai avec l’email du compte et les références du paiement ; ne transmettez jamais le numéro complet de carte ni les codes de sécurité. Les demandes sont examinées sous 3 jours ouvrés ; le délai bancaire s’y ajoute. Nous communiquons la décision et les modalités du remboursement.

Cette politique ne limite ni les droits légaux de rétractation ni les recours pour service non fourni ou prélèvement erroné. Lorsque la loi le prévoit, seuls les frais réels justifiés qu’elle autorise sont pris en compte. Le blocage du compte n’entraîne pas automatiquement la perte du paiement de services non fournis.

7. Restrictions, modifications et contact

L’accès peut être limité proportionnellement en cas de violation, menace de sécurité, abus ou obligation légale. Nous en expliquons le motif sauf impossibilité ou interdiction légale ; une urgence peut justifier une action préalable. Vous pouvez contester auprès de l’assistance et supprimer votre compte dans le profil ou par son intermédiaire. La conservation relève de la Politique de confidentialité. Les changements importants sont annoncés sur le site ou par email ; les périodes payées gardent leurs conditions convenues. Le droit applicable et les protections impératives des consommateurs s’appliquent. Contact : support@chimate.ai.