الدعم
نساعدك في الإعداد والفواتير والوصول والمسائل التقنية.
البريد الإلكتروني
الطلبات التفصيلية ولقطات الشاشة ومرفقات الملفات — الأفضل معالجتها هنا.
chimate.ai@gmail.comالحساب وتسجيل الدخول
عدم وصول بريد تسجيل الدخول، فشل Google OAuth، الحاجة إلى تغيير البريد الإلكتروني — راسلنا وسنحل المشكلة.
الفواتير والاشتراك
أسئلة حول مدفوعات Lava والاسترداد وتغيير الخطة وتنزيل الفواتير أو تعطيل التجديد التلقائي.
تطبيق سطح المكتب
مشكلات تثبيت العميل وأخطاء التشغيل والتعارض مع برامج مكافحة الفيروسات أو برامج الالتقاط الأخرى.
جودة التحليل
إذا بدت استجابات النموذج غير دقيقة — أرسل لنا مثالاً. سنساعدك في اختيار المستوى والوضع المناسبين، ونسجّل الخطأ إذا لزم.
وقت الاستجابة القياسي يصل إلى 24 ساعة في أيام العمل. تُعالج مسائل الفواتير العاجلة أولاً، وعادةً في غضون ساعات قليلة.