Política de privacidad
1. Datos que tratamos
chimate.ai trata datos de Google (nombre, email, identificador y verificación del email), ajustes de cuenta, imágenes enviadas, resultados de IA/OCR, importes, monedas, estados de pago y suscripciones. El proveedor de pagos, incluido Lava.top, gestiona los números de tarjeta; no los almacenamos. Los datos técnicos y de procedencia incluyen IP, país, tipo y versión principal de navegador/SO, dispositivo, idioma, etiquetas UTM, dominio de origen, ruta de entrada y hora; no la URL completa del referente ni el User-Agent original.
2. Fines y proveedores
Usamos los datos para cuentas, análisis de imágenes, suscripciones, facturación, prevención del abuso, mejora del producto, medición publicitaria y avisos del servicio. Proveedores: Google LLC (acceso), OpenRouter Inc. y modelos como Gemini y Claude (análisis), Lava.top (pagos), PostHog Inc., EU Cloud en Fráncfort (analítica y grabaciones de sesiones), y Yandex (Metrica y Direct). Se aplican acuerdos de tratamiento y, para transferencias fuera de la UE/EEE, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea 2021/914.
3. Prevención del abuso
Usamos un hash del hardware Windows, una cookie de identidad del navegador de hasta un año y hashes de diagnóstico de sus componentes. Se calculan en tu dispositivo; no se envían valores originales. La comprobación de audio sin conexión no usa el micrófono. Las coincidencias de diagnóstico por sí solas no bloquean FREE. No usamos estos identificadores para publicidad. Un hash separado del ID de Google con clave secreta y la fecha de primera activación FREE se conservan tras eliminar la cuenta, sin email ni ID original y sin caducidad automática, para impedir activaciones gratuitas repetidas.
4. Preguntas seleccionadas
Podemos seleccionar, editar y anonimizar preguntas generales para pruebas de calidad y publicación en chimate.ai. No deben contener datos personales o confidenciales ni identificar a nadie, siquiera indirectamente. Solo publicamos la pregunta y su ilustración pertinente, si la hay, sin vincularlas a la cuenta; no publicamos capturas originales ni otros materiales enviados. Si no se cumplen estas condiciones, no reutilizamos la pregunta.
5. Conservación
Conservamos cuentas y suscripciones mientras estén activas; la procedencia vinculada a la cuenta, hasta eliminarla. Imágenes, análisis y grabaciones de sesiones: 30 días; registros del servidor: 90 días; procedencia anterior al registro en el navegador: hasta 30 días. Las preguntas seleccionadas sin datos personales pueden conservarse más tiempo, incluso tras eliminar la cuenta. Los datos personales se borran o anonimizan al eliminarla, salvo registros contables/fiscales y la marca FREE descrita arriba. Las preguntas seleccionadas solo se conservan mientras sean necesarias para las pruebas de calidad y su publicación.
6. Cookies y opciones de analítica
Local Storage guarda tokens de acceso, idioma, decisiones de consentimiento y procedencia. La cookie de identidad permite aplicar los límites FREE. La analítica opcional y grabación de sesiones de PostHog y Yandex siguen la política de consentimiento de tu región; una decisión explícita siempre prevalece. Las contraseñas y campos privados se enmascaran. Elige «Rechazar» en el aviso o pide a soporte cambiar la decisión guardada en la cuenta. El rechazo bloquea estas herramientas del navegador; siguen activos los eventos de transacción necesarios del servidor y la atribución propia del registro.
7. Tus derechos y contacto
Según la ley aplicable, incluidos RGPD, UK GDPR y FADP suiza, puedes acceder, rectificar, eliminar o limitar el tratamiento de tus datos, retirar el consentimiento y reclamar ante una autoridad de protección de datos. Elimina la cuenta en el perfil o escribe a support@chimate.ai; respondemos en 30 días. El servicio no está destinado a menores de 16 años; los padres pueden solicitar la eliminación de sus datos. Anunciamos cambios relevantes en el sitio o por email.