ChiMate.aitu asistente de IA

Soporte

Te ayudamos con configuración, facturación, acceso y problemas técnicos.

§ 01 CANALES DE CONTACTO

YouTube

Guías en video sobre instalación, configuración y escenarios de uso.

www.youtube.com/@chimate_ai

Telegram

Noticias, discusión de ideas y soporte directo — elige el canal que más te convenga.

Email

Solicitudes detalladas, capturas de pantalla, archivos adjuntos — lo mejor se maneja aquí.

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§ 02 TEMAS POPULARES

Cuenta e inicio de sesión

El email de inicio de sesión no llega, falla Google OAuth, necesitas cambiar el email — escríbenos y lo resolveremos.

Facturación y suscripción

Preguntas sobre pagos con Lava, reembolsos, cambios de plan, descarga de facturas o desactivación de la renovación automática.

App de escritorio

Problemas al instalar el cliente, errores de inicio, conflictos con antivirus u otro software de captura.

Calidad del análisis

Si las respuestas del modelo parecen inexactas — envíanos un ejemplo. Te ayudaremos a elegir el nivel y modo adecuados, y reportaremos el error si es necesario.

§ 03 TIEMPO DE RESPUESTA

El tiempo de respuesta estándar es de hasta 24 horas en días hábiles. Los problemas urgentes de facturación se atienden primero, generalmente en pocas horas.