Acuerdo de usuario

1. Uso del servicio

chimate.ai analiza imágenes con IA en el navegador y la aplicación Windows. Tú eliges qué capturar y enviar, también en los modos automáticos. El servicio es para mayores de 16 años; las compras requieren capacidad legal o consentimiento del representante cuando corresponda. Usar el servicio implica aceptar este acuerdo. Los consentimientos que la ley exige por separado se solicitan por separado.

2. Créditos y acceso

Los precios, niveles de modelos, coste de las consultas y plazos figuran en las tarifas y al pagar. Los créditos miden el uso y no son dinero. Los de suscripción caducan y se sustituyen al renovar o cambiar de plan; los de paquetes no caducan ni requieren suscripción. Primero se usan los de suscripción para los niveles incluidos; para los demás, los del paquete. La captura automática requiere una suscripción de pago activa.

Las ofertas ilimitadas cubren únicamente las funciones indicadas para uso personal habitual. Puede haber límites de velocidad y simultaneidad; los límites relevantes se comunican antes del pago. Las condiciones pagadas no empeoran retroactivamente.

3. Cuenta y uso permitido

Protege tu cuenta y envía solo materiales que puedas tratar legalmente. Elimina datos personales innecesarios, contraseñas e información confidencial de las capturas. Respeta las normas de las organizaciones y plataformas donde uses el asistente. Se prohíben los actos ilegales, el acceso a datos ajenos, eludir límites, el scraping o pruebas de carga sin autorización, la carga automatizada excesiva y revender el acceso. Se respetan los derechos del software y las excepciones legales.

4. Respuestas de IA y derechos

Comprueba las respuestas: pueden ser erróneas. No se garantizan resultados en exámenes, entrevistas o contratación, ni invisibilidad ante programas de grabación o supervisión. Las funciones dependen de tu entorno y de terceros. Contacta con soporte ante fallos o servicios pagados no prestados; se mantienen los derechos obligatorios del consumidor.

Conservas los derechos sobre tus materiales y permites el tratamiento necesario según la Política de privacidad. Las preguntas seleccionadas sin datos personales pueden reutilizarse en esas condiciones; no se publican capturas originales. Las respuestas pueden afectar a derechos de terceros y no se garantiza su exclusividad.

5. Pagos y renovación

El proveedor indicado al pagar, incluido Lava.top, procesa el pago; el acceso o los créditos se activan tras confirmarlo. Revisa importe, moneda, plazo y renovación. Los cargos periódicos requieren condiciones de renovación comunicadas y el consentimiento exigible. Cambiar de proveedor no transfiere una suscripción ni su consentimiento.

Cancela la renovación en tu cuenta o escribe a support@chimate.ai, también para retirar el permiso de usar los datos de pago en cargos periódicos. Se conserva el período pagado. Eliminar la cuenta no cancela por sí solo una suscripción del proveedor: desactiva primero la renovación.

6. Reembolsos

Puedes solicitar un reembolso si has usado como máximo 30 créditos. Escribe a support@chimate.ai con el email de la cuenta y los datos del pago; nunca envíes el número completo de tarjeta ni códigos de seguridad. Revisamos las solicitudes en 3 días hábiles; el abono bancario requiere tiempo adicional. Comunicamos la decisión y los detalles del reembolso.

Esta política no limita los derechos legales de desistimiento ni las reclamaciones por servicios no prestados o cobros erróneos. Cuando corresponda, solo se descuentan gastos reales acreditados permitidos por ley. Bloquear una cuenta no supone perder automáticamente el pago de servicios no prestados.

7. Restricciones, cambios y contacto

Podemos restringir proporcionalmente el acceso por infracciones, amenazas de seguridad, abusos o exigencias legales. Explicamos el motivo salvo imposibilidad o prohibición legal; las medidas urgentes pueden preceder al aviso. Puedes recurrir a soporte y eliminar tu cuenta desde el perfil o mediante soporte. Los plazos de conservación figuran en la Política de privacidad. Anunciamos cambios relevantes en el sitio o por email; los períodos pagados mantienen las condiciones acordadas. Rigen la ley aplicable y la protección obligatoria del consumidor. Contacto: support@chimate.ai.