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サポート

セットアップ、お支払い、アクセス、技術的な問題をサポートします。

§ 01 お問い合わせチャンネル

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ニュース、アイデアの議論、直接サポート — 用途に合ったチャンネルをお選びください。

メール

詳細なリクエスト、スクリーンショット、ファイル添付 — こちらが最適です。

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§ 02 よく寄せられるトピック

アカウント・サインイン

ログインメールが届かない、Google OAuth のエラー、メールアドレスの変更が必要な場合 — ご連絡いただければ対応します。

お支払い・サブスクリプション

Lava の支払い、返金、プラン変更、請求書のダウンロード、自動更新の停止に関するご質問。

デスクトップアプリ

クライアントのインストール問題、起動エラー、ウイルス対策ソフトや他のキャプチャソフトとの競合。

分析品質

モデルの回答が不正確に見える場合は、例を送ってください。適切なティアとモードの選択をお手伝いし、必要に応じてバグを報告します。

§ 03 返答時間

標準的な返答時間は営業日で最大24時間です。緊急の支払い関連の問題は優先的に対応し、通常は数時間以内に回答します。