Política de privacidade
1. Dados tratados
O chimate.ai trata dados Google (nome, email, ID e verificação do email), definições da conta, imagens enviadas, resultados IA/OCR, valores, moedas, estados de pagamento e assinaturas. Números de cartão são tratados pelo fornecedor de pagamento, incluindo Lava.top; não os armazenamos. Dados técnicos e de origem incluem IP, país, tipo e versão principal do navegador/SO, dispositivo, idioma, UTM, domínio de origem, caminho da página de entrada e horário; não o URL completo de referência nem o User-Agent original.
2. Finalidades e fornecedores
Usamos dados para contas, análise de imagens, assinaturas, faturação, prevenção de abusos, melhoria do produto, medição publicitária e avisos do serviço. Fornecedores: Google LLC (acesso), OpenRouter Inc. e modelos como Gemini e Claude (análise), Lava.top (pagamentos), PostHog Inc., EU Cloud em Frankfurt (análises e gravações de sessões), Yandex (Metrica e Direct). Aplicam-se acordos de tratamento e, nas transferências para fora da UE/EEE, cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia 2021/914.
3. Prevenção de abusos
Usamos um hash do hardware Windows, cookie de identidade do navegador com duração até um ano e hashes de diagnóstico dos componentes do navegador. O cálculo ocorre no dispositivo; valores originais não são enviados. A verificação de áudio offline não usa o microfone. Correspondências de diagnóstico, por si só, não bloqueiam FREE. Estes identificadores não servem para publicidade. Um hash separado do ID Google com chave secreta e a data da primeira ativação FREE permanecem após eliminar a conta, sem email ou ID original e sem expiração automática, para impedir ativações gratuitas repetidas.
4. Perguntas selecionadas
Perguntas gerais podem ser selecionadas, editadas e anonimizadas para testes de qualidade e publicação no chimate.ai. Não podem conter dados pessoais ou confidenciais nem identificar alguém, mesmo indiretamente. Publicam-se apenas a pergunta e eventual ilustração pertinente, sem ligação à conta; capturas originais e outros materiais enviados não são publicados. Se estas condições não puderem ser cumpridas, a pergunta não é reutilizada.
5. Conservação
Contas e assinaturas são guardadas enquanto ativas; a origem associada à conta, até à sua eliminação. Imagens, análises e gravações de sessões: 30 dias; registos do servidor: 90 dias; origem anterior ao registo no navegador: até 30 dias. Perguntas selecionadas sem dados pessoais podem permanecer mais tempo, mesmo após eliminar a conta. Dados pessoais são apagados ou anonimizados na eliminação, exceto registos contabilísticos/fiscais e o marcador FREE descrito acima. As perguntas selecionadas são guardadas apenas enquanto necessárias aos testes de qualidade e à publicação.
6. Cookies e opções de análise
Local Storage guarda tokens de acesso, idioma, consentimento e origem. O cookie de identidade suporta os limites FREE. A análise opcional do navegador e gravações PostHog e Yandex seguem a política de consentimento da sua região; uma escolha explícita prevalece sempre. Senhas e campos privados são mascarados. Escolha «Recusar» no aviso ou contacte o suporte para alterar uma escolha guardada na conta. A recusa bloqueia essas ferramentas do navegador; eventos transacionais necessários do servidor e atribuição própria do registo permanecem ativos.
7. Direitos e contacto
Conforme a lei aplicável, incluindo RGPD, UK GDPR e FADP suíça, pode aceder, corrigir, eliminar ou limitar o tratamento dos dados, retirar consentimento e reclamar à autoridade de proteção de dados. Elimine a conta no perfil ou escreva para support@chimate.ai; respondemos em até 30 dias. O serviço não se destina a menores de 16 anos; os pais podem pedir a eliminação dos dados da criança. Alterações relevantes são anunciadas no site ou por email.