Suporte
Ajudamos com configuração, cobrança, acesso e problemas técnicos.
Solicitações detalhadas, screenshots, anexos de arquivos — melhor tratados aqui.
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E-mail de login não chegando, falha no Google OAuth, necessidade de alterar e-mail — entre em contato e resolveremos.
Cobrança e assinatura
Dúvidas sobre pagamentos Lava, reembolsos, mudanças de plano, download de faturas ou desativação da renovação automática.
Aplicativo desktop
Problemas ao instalar o cliente, erros de inicialização, conflitos com antivírus ou outros softwares de captura.
Qualidade da análise
Se as respostas do modelo parecerem imprecisas — envie um exemplo. Ajudaremos a escolher o nível e modo corretos e registraremos um bug se necessário.
O tempo de resposta padrão é de até 24 horas em dias úteis. Problemas urgentes de cobrança são tratados primeiro, geralmente em poucas horas.