Підтримка

Допомагаємо з налаштуванням, оплатою, доступом і технічними питаннями.

§ 01 КАНАЛИ ЗВ'ЯЗКУ

Відеоінструкції з встановлення, налаштування та сценаріїв використання.

Новини, обговорення ідей і пряма підтримка — обирай зручний канал.

Детальні запити, скриншоти, вкладення файлів — найкраще підходить саме для цього.

§ 02 ПОПУЛЯРНІ ТЕМИ

Лист з логіном не приходить, Google OAuth не працює, потрібно змінити email — напиши нам, і ми розберемося.

Питання щодо платежів Lava, повернення коштів, зміни плану, завантаження рахунків або вимкнення автопоновлення.

Проблеми з встановленням клієнта, помилки запуску, конфлікти з антивірусом або іншим програмним забезпеченням для захоплення.

Якщо відповіді моделі виглядають неточними — надішли приклад. Допоможемо обрати правильний рівень і режим, а якщо потрібно — зафіксуємо баг.

§ 03 ЧАС ВІДПОВІДІ

Стандартний час відповіді — до 24 годин у робочі дні. Термінові питання щодо оплати розглядаються в першу чергу, зазвичай протягом кількох годин.